Conseil et Audit BDD

La Data est au cœur du Marketing Client.

En bonne intelligence avec ses filiales DATA PROJECT et EUROLEADS, COMBBASE peut jouer la convergence entre la Data, le marketing Client et le Digital en France et à l’international, en B2C comme en B2B. 
COMBBASE est un simplificateur de données.

COMBBASE accompagne les entreprises et les aide à:

  • Gérer des données, toutes les données (clients, prospects, leads) d’où qu’elles viennent et les rend digestes et exploitables pour analyser et segmenter la base clients, gérer la relation client et cibler les campagnes marketing, 
  • Respecter et à se conformer à la règlementation, notamment la "Loi Lemaire", le "Règlement Général de Protection des Données" (RGPD) et la "Privacy by design" concernant la collecte, la protection, l’hébergement, la conservation des données à caractère personnel (…)

Conseil et support (Bases de données et CRM):

  • Mettre en œuvre leur base de données (le conseil et l'audit: l'intégration, l'organisation, la structure, l'accueil, des mises à jour, la règle de gestion de données, la qualité de données, la sécurité des informations et la protection)
  • Faciliter la mise en conformité avec la règlementation, notamment la "Loi Lemaire", le "Règlement Général de Protection des Données" (RGPD) et la "Privacy by design"
  • Mettre en place ou développer un CRM : segmentation de la clientèle, gestion des données, pilotage de campagne marketing, analyse des retours de campagnes
  • Optimiser les sélections de fichiers : l'analyse et le profiling et le scoring de la base clientèle, la sélection des critères de ciblage, le choix des fichiers et des canaux (postal, téléphone, email, mobile …), le dispositif de campagnes marketing omni canal et digital, les traitements de déduplication,
  • Cibler, mettre en place et piloter les campagnes marketing direct et digital, les suivre dans la durée dans le cadre de Plans marketing à l’année.
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Web services

  • Des solutions pour traiter, nettoyer, enrichir, mettre à jour automatiquement les bases de données
  • Le développement d’outils de comptage
  • Le développement d’application de gestion de fichiers (dépôt, suppression, téléchargement, export, historisation ...),
  • Une plateforme d’hébergement de vos bases de données accessible 24/7.

Scoring prédictif (B2B)

La modélisation et le Scoring des données B2B est dans l’ADN de COMBBASE.

A l'ère de l’Intelligence Artificielle, COMBBASE sait gérer toutes les phases de la « connaissance client » :

Scoring du marché :

  • Indice de Consommation : 9 millions d’entreprises scorées = la propension des entreprises à dépenser et à investir,
  • Indice de Financement : 9 millions d’entreprises scorées = la capacité des entreprises à financer leurs dépenses et leurs investissements,

Scoring des bases clients :

  • Score prédictif : le scoring des clients actifs, à partir de l’historique « client » (5 à 10 ans) croisé avec les données du marché, pour identifier les clients ayant le plus fort potentiel de croissance
  • Score de réactivation : le scoring des clients inactifs, à partir de leur historique (le parcours client) croisé avec les données du marché, pour identifier les inactifs ayant la plus forte propension à être réactivés et à redevenir client
  • Score de prospection : la projection des scores de réactivation sur les données du marché, pour identifier les prospects cœur de cible et optimiser les Plans fichiers et l’achat de fichiers

Scoring (B2C)

COMBBASE s’appuie sur les scores développés par OKTOS afin d’ajouter de la valeur aux données clients et aux plans fichiers.

COMBBASE a noué des partenariats avec les principaux acteurs du marché, afin d’accompagner ses clients dans l’analyse de leur BDD (profiling) et leur démarche de scoring :

  • Score prédictif
  • Score de réactivation
  • Score de prospection

Et l’optimisation du PMF (Plan Média Fichier)

 

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Analyse des données clients et Ciblage marketing (B2B / B2C):

COMBBASE déploie des solutions d’analyse et d’étude du fichier client, à partir des données Client (gestion, facturation, données commerciales) et des données du Marché: 

  • Une méthode éprouvée à base de Profiling (+ cartographie), suivi d’un Scoring et d’une Segmentation du fichier client,
  • Un livrable sous forme de rapport d’étude + le fichier « enrichi » (typologie, flag) qui peut être intégré directement dans la BDD / le CRM
  • Des résultats et des données directement exploitables en fidélisation (réactivation et cross selling, ciblage des campagnes, choix du canal le plus adapté …)
  • Une projection des résultats sur l’ensemble de la base Marché, permettant d’optimiser la prospection et de mieux cibler le Plan fichiers.

Les résultats peuvent être projetés sur l’ensemble des fichiers de prospection pour optimiser et cibler le Plan fichiers.

Plan fichiers:

COMBBASE peut gérer toutes les étapes du Plan fichiers

  • Audit et analyse du fichier clients
  • Recommandation de ciblage,
  • Sélection des critères et choix des fichiers,
  • Recommandation Plan marketing (dispositif de campagne multi canal ou digital)
  • Déduplication des fichiers (surbooking)
  • Gestion des compagnes, routage,
  • Analyse des rendements,

Emailing et campagnes SMS:

COMBBASE a intégré 2 plateformes de routage Email et SMS, pour assurer la gestion complète des campagnes de fidélisation et de conquête de ses clients.

  • Mise en place des campagnes
  • Respect de la règlementation
  • Intégration des messages (HTML)
  • Validation des BAT
  • Contrôle de la délivrabilité
  • Reporting et tracking
  • Analyse des résultats (ouvreurs, cliqueurs, désinscriptions, hard et soft bounces …)
  • La gestion de la base emails (hard bounces, désinscriptions ...)
  • Mise à jour des bases emails (repoussoir)

Plan de Com’ et Marketing Digital:

Pour faire face aux enjeux du Digital, COMBBASE dispose de sa propre agence Créative

En s’appuyant sur sa filiale COMSPHERE, COMBBASE joue la convergence de la Data et du Digital en apportant à la fois le Conseil et la Création et, accompagne ses clients dans leurs choix de campagnes Marketing omni-canal (B2B / B2C), en France comme à l’international.

COMBBASE propose un Plan de communication digital personnalisé:

  • L’étude de l’univers de concurrence sur le WEB, dans les moteurs de recherches et les réseaux sociaux, le positionnement de la Marque,
  • Des recommandations opérationnelles (Plan de Com’ : couplage de campagnes emails X campagnes Display, campagnes dans les réseaux sociaux, panneaux digitaux (affiche numérique) dans les gares et les aéroports, référencement,
  • La création de site web (internet, intranet), création de Logo,
  • La Créa (email, bannière …) et l’encodage (HTML …),
  • L’achat d’espace (rôle de Régie)
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